返品・返金ポリシー – Ebook Vista Digital Education

Ebook Vista Digital Education（以下、「当社」といいます）は、お客様の満足を第一に考えており、透明で公正な返品および返金のプロセスを提供します。本ポリシーでは、デジタルコンテンツおよび物理製品に関する返品・返金の条件を明確に定めています。

デジタルコンテンツの返品・返金について

当社が提供する電子書籍やその他のデジタルコンテンツは、その性質上、返品や返金を受け付けておりません。購入手続き完了後、ファイルは自動的にお客様に送信されます。そのため、購入時にはファイル形式および言語の選択に十分ご注意ください。誤った形式や言語を選択された場合でも、返品・交換はできません。

ただし、購入したデジタルコンテンツに技術的な問題（例：ファイルの破損など）が発生した場合は、カスタマーサポートまでご連絡ください。問題が確認された場合に限り、交換または返金を行います。

物理製品の返品・交換条件

当社が販売する物理製品については、商品到着後3日以内に返品を受け付けています。商品の欠陥や誤配送などの理由による交換または返金を希望される場合は、商品到着後3日以内に当社にご連絡ください。

返品手続きと送料

返品される商品は未使用の状態で、すべての付属品を含む元の包装で返送する必要があります。商品の返品が確認された後、5営業日以内に返金手続きを行います。

• 欠陥や誤配送による返品の場合、返品送料は当社が負担いたします。
• お客様の都合による返品の場合、返品送料はお客様のご負担となります。

カスタマーサポートへの連絡先

返品および返金に関するご質問やサポートが必要な場合は、以下の方法で当社カスタマーサポートまでご連絡ください。

• メール: support-01@ebookvista.jp

返品・返金ポリシーの変更について

当社は、本ポリシーを随時変更する権利を有します。ポリシーに変更があった場合は、本ページにて通知いたします。

 

Return & Refund Policy – Ebook Vista Digital Education

At Ebook Vista Digital Education (hereinafter referred to as “we” or “our company”), customer satisfaction is our top priority. This policy clearly outlines the conditions for returns and refunds related to digital content and physical products.

Returns and Refunds for Digital Content

The digital content we provide, including eBooks and other digital products, cannot be returned or refunded due to the nature of the product. Once the purchase process is completed, the files are automatically sent to the customer. Therefore, please ensure that you carefully select the file format and language before purchase. Returns or exchanges will not be accepted for incorrect format or language selections.

However, if there is a technical issue with the purchased digital content (e.g., corrupted files), please contact our customer support. We will offer an exchange or refund only if the issue is confirmed.

Conditions for Returning and Exchanging Physical Products

For physical products sold by our company, we accept returns within 3 days of product delivery. If you wish to request an exchange or refund due to product defects or incorrect delivery, please contact us within 3 days of receiving the product.

Return Process and Shipping Costs

Returned items must be in unused condition, with all accessories included in the original packaging. Once the return is confirmed, we will process the refund within 5 business days.

• If the return is due to a defect or incorrect delivery, the return shipping cost will be covered by us.
• For returns due to customer convenience, the return shipping cost will be borne by the customer.

Contact Information for Customer Support

If you have any questions regarding returns or refunds or need support, please contact our customer support through the following methods:

• Email: support-01@ebookvista.jp

Changes to the Return & Refund Policy

We reserve the right to change this policy at any time. Any changes will be notified on this page.